Śmierć osoby, którą znaliśmy jest wydarzeniem trudnym. Często nie wiemy, jak spojrzeć w oczy najbliższym danej osoby, jak wyrazić wyrazy współczucia. Osoby pogrążone w żałobie to ludzie, którzy potrzebują wsparcia, a jednak wiele osób nie wie, jak składać kondolencje. Nie ma określonego przewodnika tego typu zachowań. Najlepiej po prostu okazać współczucie, które czujemy –  słowem, bądź gestem, poprzez podanie ręki czy objęcie.